WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Rücksendung an. Unser Kundendienstteam wird die Rücksendeanfrage prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.

Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt bei https://de.mxdeals.com gekauft wurden. Für Produkte, die bei autorisierten Einzelhändlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um Rücksendungen zu erhalten.

Zurückgesendete Artikel müssen neu mit Etikett sein, einschließlich Zubehör, Handbücher und Dokumentation.

Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt und ungewaschen sein. Artikel mit Flecken, kaputten/gefärbten Stoffen oder kaputten Reißverschlüssen werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesendeten Produkts nicht in akzeptablem Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vorzunehmen.

Personalisierte Produkte können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden.

Einwegartikel umfassen Artikel, die bei Einzelhändlern gekauft wurden, Und die durch die unsachgemäße Behandlung von den Kunden beschädigten Artikel.

Unbefugte Rücksendungen können verweigert werden. Mxdeals behält sich das Recht vor, jede Rücksendung zu verweigern.

WAS, WENN DIE ERHALTENEN ARTIKEL DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT SIND?

Haben Sie ein fehlerhaftes/falsches Produkt erhalten? Oder wurde das Produkt beim Versand beschädigt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabe-/Ersatzprozess zu starten. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Kaufbeleg
Fotos oder Video des defekten/falschen/beschädigten Produkts
Vollständige Lieferadresse
Telefonnummer zum Kontakt

WIE LANGE IST DER RÜCKSENDUNGSPROZESS?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, bis zu 14 Werktage dauern. Wir werden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung senden, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wird.

Bei zurückgegebenen Artikeln wird eine volle Rückerstattung für defekte/falsche/beschädigte Produkte gutgeschrieben. Für andere zurückgegebene Artikel schließt die Rückerstattung alle Versand- und Bearbeitungsgebühren aus.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Alle Rückerstattungen werden durch Ihres ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden die Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte wenden Sie sich bei Fragen wie, wann das Guthaben aufgrund unterschiedlicher Bankzyklusregelungen tatsächlich auf Ihr Konto gelangen kann, an Ihre kartenausgebende Bank.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren brauchen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung angeben. Wir bestätigen dies, sobald die Änderung vorgenommen wurde.

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versandte Bestellungen nicht geändert oder storniert werden können.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bitte bei Ihrem MXdeals-Konto an oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Kontaktinformationen für die Rücksendung: [email protected]

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