COMO POSSO DEVOLVER UM ARTIGO?

Se você não estiver satisfeito com sua compra e gostaria de devolver um item, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento de seu pedido.

Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará mais instruções se a devolução for aprovada.

Aceitamos apenas itens que estão diretamente anexados a https://de.mxdeals.com Foram comprados. Para produtos adquiridos de revendedores autorizados, entre em contato diretamente com eles para devoluções.

Os itens devolvidos devem ser novos, incluindo acessórios, manuais e documentação.

Os itens devolvidos não devem ser usados e não devem ser lavados. Itens com manchas, tecidos quebrados / manchados ou zíperes quebrados não serão aceitos. Se o estado do produto devolvido para nós não estiver em condições aceitáveis, nos reservamos o direito de não emitir um reembolso ou troca.

Produtos personalizados não podem ser reembolsados ou trocados.

Os itens descartáveis incluem itens comprados de varejistas e itens danificados por manuseio impróprio por parte dos clientes.

Devoluções não autorizadas podem ser recusadas. Mxdeals reserva-se o direito de recusar qualquer devolução.

E SE OS ITENS RECEBIDOS ESTÃO DEFEITUOSOS / ERRADOS / DANIFICADOS?

Você recebeu um produto com defeito / errado? Ou o produto foi danificado durante o transporte?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução / substituição. Por favor, forneça as seguintes informações:

Número do pedido
Comprovante de compra
Fotos ou vídeo do produto com defeito / errado / danificado
Endereço de entrega completo
Telefone para contato

QUANTO TEMPO É O PROCESSO DE RETORNO?

As devoluções podem demorar até 14 dias úteis para serem processadas a partir do dia em que recebemos a sua devolução. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que sua devolução for processada.

Um reembolso total será emitido para produtos defeituosos / incorretos / danificados em itens devolvidos. Para outros itens devolvidos, o reembolso exclui todas as despesas de envio e manuseio.

QUANDO RECEBI MEU REEMBOLSO?

Todos os reembolsos serão emitidos em sua forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão em até 14 dias úteis após o recebimento da devolução ou do pedido de cancelamento. Enviaremos um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado. Entre em contato com o banco emissor do cartão se tiver alguma dúvida sobre quando o crédito pode realmente chegar à sua conta devido a diferentes regulamentos do ciclo bancário.

COMO POSSO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?

Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar alterar ou cancelar seu pedido. Certifique-se de incluir o número do seu pedido e a alteração desejada. Vamos confirmar isso assim que a alteração for feita.

Observe que os pedidos que já foram embalados ou enviados não podem ser alterados ou cancelados.

Para verificar o status do seu pedido, faça login em sua conta MXdeals ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Retornar informações de contato: [email protected]