HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN?

Als je niet tevreden bent met je aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.

Vermeld a.u.b. uw ordernummer en de reden van uw retour. Onze klantenservice zal het retourverzoek beoordelen en verdere instructies sturen als de retourzending is goedgekeurd.

We accepteren alleen items die direct zijn bevestigd aan https://de.mxdeals.com Zijn gekocht. Neem voor producten die zijn gekocht bij geautoriseerde retailers rechtstreeks contact met hen op voor retourzendingen.

Geretourneerde artikelen moeten gloednieuw zijn, inclusief accessoires, handleidingen en documentatie.

Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt en ongewassen te zijn. Artikelen met vlekken, kapotte/bevlekte stoffen of kapotte ritsen worden niet geaccepteerd. Als de staat van het aan ons geretourneerde product niet in acceptabele staat is, behouden we ons het recht voor om geen restitutie of omruiling uit te geven.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Wegwerpartikelen omvatten artikelen die zijn gekocht bij detailhandelaren en artikelen die zijn beschadigd door onjuiste behandeling door klanten.

Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd. Mxdeals behoudt zich het recht voor om elke retourzending te weigeren.

WAT ALS DE ONTVANGEN ARTIKELEN DEFECT / VERKEERD / BESCHADIGD ZIJN?

Heb je een defect/verkeerd product ontvangen? Of is het product beschadigd tijdens het transport?
Neem contact op met onze klantenservice om het retour-/vervangingsproces te starten. Geef de volgende informatie op:

Bestelnummer
Aankoopbewijs
Foto's of video van het defecte/verkeerde/beschadigde product
Volledig afleveradres
Contact telefoonnummer

HOE LANG IS HET RETOURPROCES?

Het kan tot 14 werkdagen duren voordat het retour is verwerkt vanaf de dag dat we je retour hebben ontvangen. We sturen je een bevestigingsmail zodra je retourzending is verwerkt.

Een volledige terugbetaling zal worden uitgegeven voor defecte/onjuiste/beschadigde producten op geretourneerde artikelen. Voor andere geretourneerde artikelen zijn alle verzend- en administratiekosten exclusief de terugbetaling.

WANNEER KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?

Alle terugbetalingen worden uitgevoerd via uw oorspronkelijke betalingsmethode. Als u met een creditcard of bankpas heeft betaald, worden de terugbetalingen binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending of het annuleringsverzoek naar de bank die de kaart heeft uitgegeven, verzonden. We sturen je een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt. Neem contact op met de bank die uw kaart heeft uitgegeven als u vragen heeft over wanneer het tegoed daadwerkelijk op uw rekening kan worden gestort vanwege verschillende bankcyclusregels.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zorg ervoor dat u uw ordernummer en de gewenste wijziging vermeldt. We zullen dit bevestigen zodra de wijziging is doorgevoerd.

Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verpakt of verzonden, niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.

Om de status van uw bestelling te controleren, logt u in op uw MXdeals-account of neemt u contact op met onze klantenservice.

Contactgegevens retourneren: [email protected]